Памятка для методистов вводных занятий

Наверняка, каждый методист вводных занятий сталкивался с техническими проблемами на учебной платформе. Причины возникновения этих проблем могут быть самые разные: начиная от настройки компьютера и сети методиста и заканчивая сбоями на самой платформы.

Для того чтобы минимизировать количество неполадок в виртуальном классе, мы рекомендуем вам следовать этим простым правилам:

  1. Перезагружать компьютер до начала работы

    В некоторых случаях длительная работа компьютера без выключения может способствовать возникновению сбоев в работы компонентов операционной системы. Например, может перестать корректно работать микрофон, веб-камера, наушники или какая-либо важная для работы программа. Поэтому перед началом рабочего дня в случае, если компьютер до этого работал несколько часов непрерывно, лучше его перезагрузить.
  2. Проверять работоспособность устройств связи перед началом работы

    Чтобы убедиться, что перед уроком ваши камера и микрофон работают корректно, откройте страницу Video call test в вашем личном кабинете и совершите проверку. В случае, если проверка не пройдена и что-либо работает не так как надо (вы не видите себя в обоих окнах или не слышите себя),  сообщите о проблеме в спасательный круг и опишите её детально (не стоит нажимать кнопку Есть проблемы, так как в таком случае отдел технической поддержки не узнает деталей вашей неполадки, которые помогут решить проблему быстрее)

  3. Сообщать в отдел технической поддержки в случае, если вы сменили компьютер или гарнитуру

    Так как не каждое устройство (компьютер, веб-камера или микрофон) может обеспечить качественную работу на учебной платформе, при смене вышеуказанных девайсов следует обязательно обратиться в отдел технической поддержки для проверки на соответствие минимальным требованиям.

Все равно нужна помощь? Написать нам Написать нам